Нашата история: От реактивни към проактивни

TTAM Ltd. е основана с убеждението, че финансовото управление трябва да подпомага живота ви – не да го изтощава.
Видяхме твърде много бизнеси и хора, попаднали в цикъл на реактивно спазване на изискванията:

Ние решихме да направим обратното.
В TTAM не чакаме сроковете да наближат или проблемите да се задълбочат. Свързваме се проактивно, планираме стратегически и поддържаме постоянна връзка. Нашите клиенти не просто изпълняват изискванията на HMRC – те разбират финансите си, минимизират данъчните си задължения законно и вземат уверени решения за бъдещето си.

Това не е просто лозунг. Това е начинът, по който работим всеки ден.

Тервел Михайлов – Директор и Основател (MAAT) 🏆

"Не искам клиентите да се страхуват от своя счетоводител. Искам да ни се обаждат първи, когато имат въпрос, а не последни, когато имат криза."

Тервел е член на Асоциацията на счетоводните техници (MAAT) и движещата сила зад философията на TTAM „Клиентът на първо място“. С дългогодишен опит в счетоводството, данъчното планиране и бизнес консултирането, той е видял как традиционните фирми често подвеждат клиентите си – и е решен да го промени.

акво прави Тервел различен:

• Отговаря на телефона. Клиентите не минават през посредници и не чакат дни за отговор.
• Планира напред, а не назад. Всяка среща включва „Какво предстои?“, а не само „Какво стана миналото тримесечие?“.
• Обяснява, не обърква. Без жаргон. Без високомерие. Само ясни отговори на вашите въпроси.

Извън TTAM: Тервел е отдаден на развитието на малкия бизнес в Бристол. Редовно менторства стартъпи чрез местни предприемачески мрежи и вярва, че достъпното, проактивно счетоводство може да промени животи.

Професионални квалификации:

• Член на Асоциацията на счетоводните техници (MAAT)
• Упълномощен корпоративен доставчик на услуги (ACSP) за Companies House
• HMRC ASA – Данъчен агент (Заплати, Корпоративен данък, Самооценка)
• Сертифициран за Xero, QuickBooks, Sage и FreeAgent

Траяна Михайлова – Директор „Операции и клиентско изживяване“ ✨

"Нашите клиенти не трябва да ни преследват. Ние ги преследваме – с актуализации, напомняния и подкрепа, още преди да осъзнаят, че имат нужда от тях."

Траяна е причината TTAM да се усеща различно още от първия контакт. Докато Тервел се грижи за техническата експертиза, Траяна гарантира, че всяко взаимодействие с клиента е безпроблемно, отзивчиво и истински подкрепящо.

Какво прави Траяна за вас:

• Проактивна комуникация: Получавате напомняния за предстоящи срокове, а не паник обаждания в последния момент.
• Лесно въвеждане: Преминавате към облачно счетоводство или сменяте фирма? Траяна се грижи за логистиката, за да не се чувствате претоварени.
• Винаги отзивчива: Имейл, телефон или съобщение в портала – ще получите бърз отговор с ясни следващи стъпки.
• Човешки подход: Тя помни вашите цели, предизвикателства и какво е най-важно за вас. Вие не сте номер в папка.

Защо това е важно:

Много фирми третират „клиентското изживяване“ като второстепенно. В TTAM то е основата. Системите на Траяна гарантират, че нищо не остава пропуснато – няма забавени подавания, няма забравени последващи действия, няма объркване „Какво следва?“.

Опит:
С опит в управлението на операции и клиентски отношения, Траяна прилага системно мислене в счетоводството – гарантирайки, че TTAM работи ефективно, а клиентите получават професионализъм без бюрокрация.

Нашият ангажимент към вас

Когато работите с TTAM, ето какво можете да очаквате:

Няма телефонни игри. Няма посредници. Няма „вашият счетоводител е на среща“.Ако не можем да отговорим веднага, ще ви върнем обаждане същия ден.
                                                                                                                                                                                                                             Ще отговаряме, когато се обадите   

Счетоводството има достатъчно жаргон.Ще преведем всичко на разбираем език и ще се уверим, че наистина разбирате финансовото си положение
                                                                                                                                                                                                                       Ще обясняваме, няма да объркваме.    

Данъчното планиране се случва през цялата година, а не на 30 януари.Ще идентифицираме проактивно възможности да спестите пари по законен начин.
                                                                                                                                                                                                                       Ще планираме предварително с вас.    

Миграция към облака, подаване към HMRC, вписвания в Companies House, обработка на заплати –ние се грижим за техническите детайли, за да не се налага вие да го правите

                                                                                                                                                                                                                                    Ще се справим със сложното.  

Ако нещо не е във ваш интерес, ще ви кажем – дори ако това означава по-малко приходи за нас.Вашият успех е по-важен от нашето таксува
                                                                                                                                                                                                                                       Ще бъдем честни.                       

Вашите цели. Вашите предизвикателства. Вашият предпочитан стил на комуникация.Вие сте човек, а не номер на досие.                                                                                                                                                            Ще запомним какво е важно за вас.